Política de Uso Aceptable

En vigor desde: 2026-09-09 · Versión: 2

1. Qué es esta política

Esta política establece lo que puede y no puede hacer con PixLab Studio (PixLab, para abreviar). Forma parte de nuestros Términos de Servicio, que exigen su cumplimiento (Términos §8).

La mayor parte de lo que sigue no le afectará. Si está mejorando fotografías familiares, cambiando el estilo de imágenes de vacaciones o creando algo para imprimir y colgar en la pared, nunca se acercará a ninguno de estos límites. Los exponemos porque debemos dejar claro dónde se encuentran, no porque esperemos que los ponga a prueba.

Algunas de estas normas son propias. Otras nos vienen impuestas por las empresas cuyos modelos de IA impulsan el Servicio, y no podemos concederle permisos que nosotros mismos no tenemos.

2. Contenido que nunca está permitido

Este apartado no admite excepciones, ni cabe recurso alguno frente a su aplicación. No debe utilizar el Servicio para crear, subir o intentar crear:

• Cualquier contenido sexual que muestre, represente o parezca representar a un menor — incluidas las representaciones totalmente artificiales o generadas por IA, o cualquier contenido que sexualice a una persona menor de 18 años. Esto incluye alterar la imagen de un menor para dotarla de carácter sexual.
• Imágenes íntimas o sexuales de una persona real e identificable que no haya dado su consentimiento. Esto incluye su creación mediante la alteración de una fotografía ordinaria.
• Contenido que promueva o facilite el terrorismo, el extremismo violento o la violencia masiva.
• Contenido que promueva la trata de seres humanos, la explotación o la violencia sexual.

Comunicamos este tipo de material a las autoridades competentes cuando la ley así lo exige.

3. Contenido que no está permitido

No debe utilizar el Servicio para crear o subir:

Contenido que ataque o ponga en peligro a las personas

• Discurso de odio, o contenido que ataque a personas por motivos de raza, etnia, origen nacional, religión, discapacidad, sexo, identidad de género, orientación sexual, edad, o cualquier característica comparable.
• Símbolos e imágenes de movimientos de odio, incluidas las imágenes nazis y de supremacía blanca.
• Contenido que acose, hostigue, amenace, persiga o difame a una persona.
• Contenido que fomente las autolesiones, el suicidio o los trastornos alimentarios, o que dé instrucciones sobre ellos.
• Violencia extrema — mutilación, tortura o crueldad hacia personas o animales.

Contenido engañoso

• Suplantación de una persona u organización real.
• Material fraudulento, documentos de identidad u oficiales falsos, productos falsificados, o títulos falsificados.
• Spam, o contenido diseñado para generar interacción falsa.

Contenido que dañe sistemas o la seguridad

• Código malicioso.
• Material que preste asistencia en relación con armas capaces de causar víctimas masivas, o con investigación biológica o química peligrosa.

Contenido que infrinja los derechos de terceros

• Imágenes de las que no es propietario y para cuyo uso no cuenta con permiso.
• Imágenes de personas identificables que no hayan dado su consentimiento (véanse también los Términos §8 y §9.2).
• Contenido que haga un uso indebido de la información biométrica de una persona —su rostro, voz u otras características físicas— para identificarla sin su consentimiento.

Decisiones sobre personas

• No debe utilizar el Servicio, ni nada de lo que produzca, para adoptar decisiones automatizadas sobre personas físicas, incluidas decisiones relativas al empleo, el crédito, la vivienda, los seguros o el acceso a servicios.

El §9.3 de los Términos establece dos límites adicionales procedentes de la misma fuente: no puede utilizar los resultados para entrenar otros modelos de IA, ni para crear un banco de imágenes público o una biblioteca de imágenes de stock.

4. Ser honesto sobre el hecho de que una imagen fue creada con IA

Puede utilizar libremente las imágenes que cree, incluso con fines comerciales (Términos §9.1). Lo que no debe hacer es utilizarlas para engañar.

En concreto, no debe presentar una imagen generada o editada por IA como una fotografía sin alterar, o como obra de un artista humano, con el fin de inducir a error a alguien; por ejemplo, en información periodística, como prueba, en una reclamación, o para acreditar que un hecho ha ocurrido.

Utilizar imágenes de IA en publicidad, en productos, en obras artísticas o para su propio disfrute es perfectamente correcto. Nada de lo aquí dispuesto le obliga a etiquetar un retrato estilizado o una fotografía familiar mejorada.

Añadimos información de procedencia a las imágenes que produce el Servicio, dejando constancia de que fueron creadas con IA y de cómo se crearon. No debe eliminar ni falsificar dicha información.

5. Por qué a veces se rechaza una solicitud

El Servicio se basa en modelos de IA suministrados por otras empresas. Cada una aplica sus propios filtros de seguridad, y dichos filtros se ejecutan antes de que veamos el resultado.

Esto significa que, en ocasiones, se rechaza una solicitud sin que haya nada incorrecto en ella. Los filtros actúan sobre las apariencias y son imperfectos: una fotografía ordinaria puede activar uno de ellos. Un rechazo no constituye una acusación y no computa en contra de su cuenta.

Distintas herramientas utilizan distintos modelos, por lo que una solicitud rechazada por una herramienta puede funcionar en otra. Si un rechazo le impide hacer algo que legítimamente desea, contacte con nosotros en [email protected] y le ayudaremos en la medida de lo posible.

Nunca se cobran tokens por una solicitud que falla. Cuando ya se haya realizado un cargo, este se devuelve automáticamente.

6. Si incumple estas normas

Preferimos resolver un problema antes que cerrar una cuenta, y en casi todos los casos basta con una conversación.

Cuando no sea suficiente, podemos:

• pedirle que deje de hacer algo, o que elimine determinado contenido;
• colocar su cuenta en modo de solo lectura, de manera que conserve el acceso a sus imágenes y a su saldo pero no pueda crear nada nuevo, mientras investigamos el asunto;
• suspender o cerrar su cuenta en caso de incumplimientos graves o reiterados.

Estas decisiones las adopta una persona, no un algoritmo. Los sistemas automatizados pueden señalar una cuenta para su revisión, pero ninguna cuenta se restringe, suspende o cierra sin que alguien la examine.

Le informaremos de lo que hemos hecho y por qué, salvo que la ley nos lo impida. Si considera que nos hemos equivocado, respóndanos indicándolo, y una persona distinta revisará el caso. No trataremos un error de buena fe como un uso indebido.

El apartado 2 constituye la excepción: su incumplimiento conlleva el cierre inmediato y, cuando la ley lo exija, la comunicación a las autoridades.

Lo que ocurre con sus tokens si su cuenta es cerrada se establece en los Términos y en la Política de Reembolsos y Cancelaciones. El cierre por incumplimiento de esta política no elimina ningún derecho de reembolso que ya le corresponda.

7. Notificar algo

Si considera que algún contenido del Servicio es ilegal, o que alguien está utilizando PixLab incumpliendo esta política, contacte con nosotros en [email protected].

Indíquenos qué ha visto y dónde, y lo revisaremos y le comunicaremos nuestra decisión y los motivos.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política, ya sea porque cambia la ley, porque cambian las condiciones de nuestros proveedores, o porque nos encontramos con una situación que no habíamos previsto.

Cuando un cambio afecte de forma sustancial a lo que puede hacer, se lo notificaremos antes de que entre en vigor y le indicaremos qué ha cambiado. Los cambios no tienen efecto retroactivo.

9. Contacto

Preguntas sobre esta política: [email protected] Notificación de contenido ilegal o uso indebido: [email protected]