Política de Privacidad
Versión 2 · vigente desde el 9 de septiembre de 2026
Política de Privacidad
En vigor desde: 2026-09-09 · Versión: 2
1. Quién es responsable de sus datos
PixLab Studio (PixLab, para abreviar) es una marca de Printerpix. El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
PRINTERPIX UK LTD 8th Floor Capital House, 25 Chapel Street, London, England, NW1 5DH, United Kingdom Inscrita en Inglaterra y Gales, número de sociedad 09509388. Número de IVA: GB215663611.
Consultas sobre protección de datos: [email protected]
2. Qué datos recopilamos
Su cuenta — nombre, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento, que utilizamos únicamente para confirmar que tiene 18 años o más. Si necesitamos gestionar un reembolso que no podamos procesar automáticamente, también le solicitaremos un número de teléfono, utilizado únicamente para ese fin.
Lo que sube y crea — las fotografías que sube, las descripciones que escribe y las imágenes que produce el Servicio.
Cómo utiliza el Servicio — qué funciones ha utilizado, cuándo, cuántos tokens ha gastado y si una generación se completó correctamente.
Información técnica — su dirección IP, información sobre su navegador y dispositivo, y las señales utilizadas por nuestra herramienta de protección contra bots para distinguir a las personas del uso automatizado abusivo.
Compras — qué ha comprado, cuándo y por cuánto importe. No vemos ni almacenamos los datos de su tarjeta; estos se remiten directamente a nuestros proveedores de pago.
3. Por qué los utilizamos, y nuestra base jurídica
| Qué hacemos | Por qué | Base jurídica |
|---|---|---|
| Crear su cuenta, confirmar su edad | Para prestar el Servicio y cumplir la normativa sobre edad mínima | Ejecución de un contrato; obligación legal |
| Producir las imágenes que solicita | Es lo que nos ha pedido que hagamos | Ejecución de un contrato |
| Cobrar el pago, gestionar reembolsos | Para completar su compra | Ejecución de un contrato; obligación legal |
| Prestar asistencia | Para responderle | Ejecución de un contrato |
| Prevenir el fraude y el abuso de tokens gratuitos y de bonificación | Para impedir el abuso reiterado de reembolsos y asignaciones gratuitas | Interés legítimo |
| Protección contra bots | Para mantener el Servicio disponible y prevenir el uso automatizado abusivo | Consentimiento |
| Conservar los registros de ventas | Normativa fiscal y contable | Obligación legal |
4. Con quién lo compartimos
Empresas que actúan por nuestra cuenta (encargadas del tratamiento), que solo pueden utilizar sus datos para prestarnos su servicio:
| Quién | Qué reciben | Dónde |
|---|---|---|
| Supabase | Datos de la cuenta, sus imágenes subidas y generadas, registros de uso | United Kingdom |
| Replicate | Las imágenes que sube y las descripciones que escribe, para ejecutar los modelos de IA | Estados Unidos |
| Black Forest Labs, Google, Ideogram, Bria | Lo mismo, en su condición de proveedores de los modelos que ejecuta Replicate | Variable |
| Klaviyo | Su dirección de correo electrónico, para enviar recibos y comunicaciones sobre el servicio | Estados Unidos |
| Uploadcare | Las imágenes que decida enviar para su impresión | Estados Unidos |
Empresas que deciden por sí mismas cómo utilizar sus datos (responsables independientes del tratamiento), y que cuentan con sus propias políticas de privacidad:
| Quién | Qué reciben | Dónde |
|---|---|---|
| Braintree (PayPal) | Datos de pago | Estados Unidos / Unión Europea |
| Razorpay | Datos de pago, para clientes en la India | India |
| Telr | Datos de pago, para clientes en los Emiratos Árabes Unidos | Emiratos Árabes Unidos |
| Printerpix | La identidad de su cuenta, ya que PixLab utiliza su inicio de sesión de Printerpix | Reino Unido |
| Señales técnicas de su navegador, para la protección contra bots | Estados Unidos |
También utilizamos un servicio de tipos de cambio para convertir precios. Este servicio no recibe ningún dato personal.
Algunas de estas empresas se encuentran fuera de su país. Para las transferencias desde el Espacio Económico Europeo nos basamos en las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea. Las transferencias al Reino Unido se basan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea.
5. Cuánto tiempo lo conservamos
| Qué | Durante cuánto tiempo |
|---|---|
| Datos de la cuenta | Mientras exista su cuenta |
| Fecha de nacimiento | Mientras exista su cuenta; utilizada únicamente para la comprobación de la edad |
| Sus imágenes | Hasta que las elimine, o hasta que se elimine su cuenta |
| Registros de uso | 24 meses, tras los cuales se anonimizan |
| Registros de ventas | Durante el plazo que exija la normativa fiscal y contable |
| Número de teléfono facilitado para un reembolso | Hasta que se complete el reembolso |
Los registros de ventas se conservan aunque se elimine la cuenta porque así lo exige la normativa fiscal. Por ese motivo contienen su dirección de correo electrónico, y —tal como se indica en el §3— también los utilizamos para prevenir el abuso reiterado de reembolsos y tokens de bonificación.
6. Reconocimiento facial: lo que no hacemos
No realizamos reconocimiento facial, ni creamos ni almacenamos una plantilla facial ni ninguna medición del rostro de una persona.
Sus fotografías pueden contener rostros, y nuestros modelos de IA los editan como imágenes. Pero nada en PixLab extrae la geometría de un rostro, es decir, las mediciones que podrían utilizarse para identificar a una persona en distintas imágenes. Hemos revisado nuestros propios sistemas y los modelos que utilizamos, y ninguno de ellos nos devuelve ese tipo de datos. No disponemos de ningún lugar donde almacenarlos ni tenemos uso alguno para ellos.
Fotografías de otras personas. Las imágenes que usted sube muestran a menudo a personas distintas de usted. Debe contar con su consentimiento antes de subirlas — consulte los Términos §8. Cualquier persona que aparezca en una imagen, sea o no cliente de PixLab, puede contactar con nosotros para preguntar qué datos conservamos sobre ella, o para solicitar su eliminación, utilizando los datos de contacto indicados en el §1.
7. Imágenes generadas por IA y cómo se marcan
Las imágenes creadas con PixLab incorporan información integrada que hace constar que fueron generadas mediante IA. Algunos de nuestros proveedores de IA añaden esta información por sí mismos; cuando no lo hacen, la añadimos nosotros.
8. Sus derechos
Tiene derecho a solicitarnos una copia de sus datos personales, a rectificarlos, a suprimirlos, a recibirlos en un formato portable, a oponerse al modo en que los utilizamos, y a retirar cualquier consentimiento que haya prestado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contacte con [email protected].
Si no está conforme con el tratamiento que hemos dado a sus datos personales, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Menores de edad
PixLab está destinado a personas de 18 años o más. Solicitamos la fecha de nacimiento en el momento del registro y no creamos cuentas para personas menores de dicha edad.